Encuesta de satisfacción

En Accesolab, nuestra prioridad es atender las necesidades de nuestros clientes; así como brindarles un servicio de la más alta calidad, tanto en productos como en atención.

Por lo anterior le solicitamos nos dedique un momento para contestar esta breve encuesta, la cual nos ayudará a brindarle un mejor servicio. Las respuestas serán tratadas de forma confidencial y no se utilizara para otro propósito que no sea la investigación llevada a cabo por Accesolab.

1.- ¿En qué estado de la república se encuentra ubicado?

2.- En escala del 5 al 10 (siendo 10 la evaluación más favorable), por favor califique los tiempos de respuesta de Accesolab en cuanto a:

3.- Califique los siguientes atributos de Accesolab

	Malo	Deficiente	Regular	Buenos	Excelentes
Portafolio de Productos y Servicios
Conocimiento del portafolio por parte del personal de Accesolab
Capacitación de los vendedores
Capacitación de los especialistas
Frecuencia de visitas
Seguimiento de acuerdos en las visitas
Precisión en documentos presentados
Servicio técnico

4.- De acuerdo a su experiencia, ¿Recomendaría usted los servicios de Accesolab?

En una escala del cero al diez, ¿Qué probabilidades hay de que recomiende a Accesolab a un amigo o colega?

5.- Ha experimentado dificultades para recibir atención de alguno de nuestros departamentos? Por favor indíquenos Cuál:

6.- Por favor háganos saber sus comentarios, opiniones o experiencias con Accesolab.

7.- La encuesta es anónima, sin embargo, si usted desea dejar su correo electrónico (opcional), podremos contactarlo para darle seguimiento a sus comentarios.

	5	6	7	8	9	10
Emisión/Envío de Cotizaciones
Confirmación de Recepción de pedido
Solución de dudas técnicas
Reclamaciones de producto
Tiempos de Entrega
Atención a reportes por fallas técnicas
Atención del departamento de cobranza
Entrega de Facturas
Seguimiento de quejas
Atención del dpto. de Servicio a Clientes